Probleme mit der Hotline bzw. Versand

Liebe Forengemeinde,

wie Ihr ja wisst, stehen wir im engen Kontakt mit DeAgostini.

Eins vorweg, alles an Dienstleistung ist von DeAgostini an die Firma Interabo ausgelagert worden, d.h. das DeAgostini weder mit der Hotline noch mit dem Versand etwas direkt zu tun hat.
Wir haben die Themen „Hotline“ sowie „Versand Hermes“ mit den Verantwortlichen von DeAgostini am gestrigen Tage bereits besprochen.

Um Aussage besser nachvollziehen zu könnnen, bittet uns DeAgostini zukünftig, alle Anfragen nur noch schriftlich über die Email Adresse zu tätigen. Mündliche Anfragen können also nicht nachgeprüft werden. Als Beispiel nur die fehlerhafte Aussage, dass die Driver-Caps noch bestickt werden müssen.
Darum zuerst alle Anfragen bitte nur noch schriftlich per E-Mail an [Sie müssen registriert oder eingeloggt sein, um diesen Link sehen zu können].

Wir können Euch in Zusammenarbeit mit DeAgostini folgendes vorschlagen:
Solltet Ihr mit Interabo sowie Hermes Probleme haben, so könnt ihr den gesamten Schriftverkehr einschließlich Eurer persönlichen Angaben (Name, Lieferanschrift, welches Abo, ab welcher Ausgabe usw.) und evtl. Bilder an meine E-Mail-Adresse [Sie müssen registriert oder eingeloggt sein, um diesen Link sehen zu können] senden.
Goose und ich werden uns die Sachen genau anschauen und dann ggf. an Deagostini weitersenden.
Die genaue Durchsicht erfolgt nur aus dem Grund, dass wir gleiche Problematiken nicht mehrfach senden möchten.
Die E-Mails werden bei uns vertraulich behandelt und die Daten nicht an dritte weiter gegeben.


Damit hier keine weitere Diskussionsrunde entsteht wird dieser Thread gleich geschlossen.